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上海地铁公布六项承诺 晚点超15分钟可退票-上海地铁

上海轨交所有车站实行开箱检查-上海地铁警犬在民警的带领下巡查   警犬在民警的带领下巡查   轨道交通区域严禁明火,也严禁携带易燃易爆危险品。为确保市民出行安全和轨交运营安全,昨天开始,上海轨上海地铁9号线时刻表-上海地铁 上海地铁9号线运营时刻表 站名 首班车发车时刻 末班车发车时刻 往桂林

上海地铁服务品牌建设昨天正式启动,地铁运营公司向全社会郑重宣布了六项承诺。

承诺一:运能年均递增10%以上地铁运营方将通过增投运营列车、延长运营时间、列车“6改8”扩编等方式,确保运能每年平均增幅在10%以上。

 承诺二:延误15分钟以上致歉运营晚点15分钟以上,乘客可办理退票,车站向乘客发放致歉信。致歉信上将说明延误原因,并加盖运营部门公章。

 承诺三:车站服务首问责任车站服务人员在回答乘客问询时要用普通话,并热情回答。如无法作答,应向对方表示歉意,或帮助找寻其他人解答。

 承诺四:“三爱心”特色服务“爱心通道”设于各线路起点站,为孕妇和行动不便的乘客提供上车便利;“爱心小屋”设在大型换乘站点,免费为乘客提供休息、茶水、针线、小药箱及母婴哺乳等服务;乘坐轮椅的乘客从进站上车到下车出站,工作人员将提供“爱心接力”服务。

 承诺五:关爱老年人对老年乘客“问候一声、搀扶一把、关爱一程”,帮助提拎大件物品,帮助腿脚不便的老人上下楼梯、进出车站。

 承诺六:每月一次倾听意见建议地铁运营公司每个月在人民广场站开展一次“面对面”恳谈,管理层将直接倾听乘客的意见建议,不断改进服务工作。

上海地铁二号线站点和时刻表-上海地铁1. 地铁二号线(上行) 上行:张江高科站-->淞虹路站 时间(往张江高科方向:05:42-22:53;往淞虹路方向:05:59-23:06) 张江高科站->龙阳路站->世纪公园站->上海


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